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贝恩丁杰携NPS理论,易观A10现场论道企业数字化战略,抽送签名书

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北京2020年10月19日 /美通社/ -- “你的用户愿意为你背书,为你自发性传播吗?”

当咱们今日谈用户谈价值时,常常会被反诘到上面这句话。不管是在传统的品牌营销范畴或是热度最高的互联网产品服务体系下,NPS净引荐值一向都是一个可以与六西格玛比肩的经典顾客忠实度和口碑理论。

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美国运通董事长兼CEO Ken Chenault点评该理论,“一切提出问题的商业领导者都了解,很少有什么办法能像顾客把产品引荐给亲朋相同促进增加。”曾任飞利浦CEO的Gerard Kleisterlee也曾表明过,“NPS 体系为‘以顾客为中心’的公司文明供给了一个解决方案。极力引荐。”

净引荐值是等于引荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。

净引荐值= 100%- 100%

作为NPS模型的首提者,贝恩公司以为“企业需求致力于增加的一个数字,以此驱动企业的良性赢利和真实开展”。在贝恩公司出书的《终极问题2.0:客户驱动的企业未来》再次着重同一个问题:

你有多大可能把咱们产品或品牌,引荐给你的朋友?

数字化社会,企业家总算认识到只要以“用户为中心”的产品服务,才干被用户喜爱和买单,而从“用户”到“客户”的认知改变,更是用户忠实度的长时间养成。聚集用户行为剖析和智能运营,易观旗下的智能用户运营渠道易观方舟,也加入了NPS用户忠实度模型,环绕用户生命周期办理的用户剖析和运营,树立更加高粘性的用户及品牌忠实联系。

10月23日,贝恩资深全球合伙人、大中华区数字化研讨院院长丁杰,将做客2020易观A10数据智能峰会,宣布《数字化战略》的主题共享。丁杰先生将代表贝恩公司,现场共享贝恩在企业数字化范畴的专业研讨。丁杰以为,

公司的界说每50年就会呈现重构,现在正迎来第六次重构潮。数据打通了商场的鸿沟,带来了职业速度的“重构”,当下成功企业的开展由客户驱动,其中心才能模型,包含:

易观A10十年,也一向在活跃遍及数据才能,从“互联网化”“互联网+”到“数据是新能源”,易观的产品服务也一向在饯别“让数据才能平民化”的企业任务,推出了一系列数据剖析及运营的办法论、东西产品和解决方案。

丁杰先生以为,咱们今日在谈到数字化,和传统的商业运营形式而言,不管你的产品服务是线下仍是线上,是传统仍是数字化,最重要的意图都是为用户发明价值,这一点是永久都不会变的。 

在10月23日举办的易观A10峰会主论坛上,贝恩资深全球合伙人丁杰先生将现场共享贝恩研讨的企业数字化战略路线图。10月16日起,购买两日通票享用8折优惠,还可现场抽送贝恩公司丁杰先生亲笔签名版《终极问题2.0:客户驱动的企业未来》。

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此外,与会同场的嘉宾还有易观创始人于揚、纷析智库创始人宋星、我国安全寿险总部金管家总经理沈玮、华润置地运营总监梁冰以及用友网络高档副总裁杜宇等业界大咖,将在“2020易观A10数据智能峰会”主论坛上畅谈数字化运营实践。

现在抢购易观A10峰会两日通票,8折优惠,还可抽送丁杰签名赠书。

2020易观A10数据智能峰会议程
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活动链接:
https://www.huodongxing.com/go/7560099090100


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